voip

VOIP چیست؟ همه چیز درباره تلفن تحت شبکه یا ویپ

سیم‌های مسی و گوشی‌های تلفن را فراموش کنید. امروزه شما می‌توانید در هر زمان و هر مکان، از یک کامپیوتر متصل به اینترنت، هدست و () تماس تلفنی بگیرید.

VoIP تکنولوژی است که صدای شما را به سیگنال دیجیتال تبدیل می‌کند و به شما این امکان را می‌ دهد که یک تماس مستقیم از یک کامپیوتر، یک تلفن VoIP یا سایر وسایل برگرفته از داده برقرار کنید.

به عبارت ساده، ویپ سرویس تلفنی است که در بستر اینترنت قرار دارد. همچنین ممکن است شما آن را به عنوان تلفن IP ، تلفن اینترنتی، تلفن پهنای باند یا خدمات تلفن پهنای باند نیز شنیده‌ باشید.

لازم است که بدانید VOIP  مخفف عبارت VOICE OVER INTERNET PROTOCOL به معنای پروتکل صدا بر روی اینترنت است: شما در این مقاله یاد خواهید گرفت که VOIP چیست و چه مزایا و محدودیت هایی دارد.

آیا کسب و کار من نیاز به تلفن VOIP  دارد؟

کاملاً قابل درک است که برخی از کسب و کارها ممکن است برای مدتی طولانی از سیستم‌های تلفن سنتی استفاده کرده باشند و مطمئن نیستند که آیا یک سیستم تلفن VoIP برای کسب و کارهای آن‌ها منطقی است یا نه. در حقیقت تفاوت‌ های قابل‌ توجهی بین VoIP و تلفن ثابت سنتی وجود دارد. در اینجا چند سؤال وجود دارد که می‌توانید قبل از تصمیم‌ گیری آگاهانه از خود بپرسید.

آیا با خطوط تلفن ثابت کسب کارتان دچار مشکل شده اید؟

هزینه های تماس زیاد، قطعی مکرر، نداشتن یا گران بودن خدمات جانبی تنها چند نمونه از مشکلاتی هستند که ممکن است کسب و کار شما با خطوط تلفن ثابت داشته باشد.

علاوه بر این، سیستم‌های تلفن سنتی به طور کلی فقط سرویس تماس ساده را ارایه می‌دهند و نمی‌توانند با سناریوهای ارتباطات تجاری پیچیده‌ تر مواجه شوند. با افزایش تعداد نیروی کار و نیروی دورکار، عدم امکان جابجایی از مشکلات عمده آن است. خدمات تلفن آنالوگ به خطوط فیزیکی برای انتقال ترافیک صوتی تکیه دارند که کارکنان را در پشت میز قرار می‌ دهد تا تماس‌ های تجاری را کنترل کنند.

آیا دورکاری کارمندان را در دستور کار دارید؟

از زمان شیوع کرونا، بسیاری از کسب و کارها که قبلا ً محدود به تلفن های سنتی بودند، به سیستم‌های تلفن VoIP ارتقا پیدا کردند تا دورکاری را تسهیل کنند. به لطف VoIP، نیروی های دورکار می‌ توانند تماس‌ های تجاری با همان تعداد که در اداره دارند را با وسایل خود دریافت کنند و به قابلیت‌ های فراخوانی یکسانی دسترسی داشته باشد.

VoIP یک ابزار ضروری برای کار از راه دور و همچنین یک گام مهم به سمت تغییر یجیتالی است. به علاوه  با استفاده از یک اتصال VPN (شبکه خصوصی مجازی) به همراه راه‌حل VoIP، مکالمه شما بوسیله یک تونل رمزگذاری محافظت خواهد شد. یک ارایه‌ دهنده خدمات VoIP قابل‌ اعتماد باید قادر به ارایه اطلاعات دقیق در مورد نحوه ایمن‌ سازی ارتباطات راه دور برای مشتریان با استفاده از راه‌حل‌های VoIP تجاری خود باشد.

نحوه کار VOIP

فن‌آوری VoIP این امکان را فراهم می‌ آورد که خدمات تلفنی سنتی با استفاده از پروتکل‌های تغییر افته روی شبکه‌های کامپیوتری راه‌ اندازی شود. VoIP سیگنال‌های صوتی را به بسته تبدیل و ارسال می‌کند. شبیه به یک پاکت الکترونیکی. بسته‌های VoIP را می‌توان بر روی هر شبکه سازگار با VoIP انتقال داد مانند یک شبکه محلی .LAN

این بدین معنی است که شما می توانید سرویسVOIP را نه تنها بروی اینترنت بلکه بروی شبکه داخلی نیز راه اندازی کنید.

مزایای تلفن VOIP

  • هزینه بسیار کمتر مخابرات
  • امکان استفاده در هر مکان و زمان، در مسافرت تلفن دفتر و منزل را جواب دهید!
  • می توانید تلفن های رو میزی را با سرویس VOIP خود تنظیم کنید.
  • بدون نناز به سیم کشی
  • کیفیت خوب صدا و تصویر
  • مناسب سیستم های مدیرت مشتری CRM
  • داشتن چندین خط بر روی یک شبکه
  • تهیه فهرست کسانی که با شما تماس می‌گیرند.
  • ضبط همه مکالمات
  • خدمات جانبی مثل فکس CALL WAITING پیام صوتی و غیره
  • قابل استفاده با تلفن ثابت، همراه یا کامپیوتر
  • دورکاری

معایب تلفن VOIP

  • نیاز به سرویس پر سرعت اینترنت
  • عدم دسترسی به شماره های خدماتی مثل 110، 118 و  غیره
  • وابستگی زیاد به برق، پس اگر برق قطع شود کل سیستم از کار می افتد.
  • نواسانات سرعت اینترنت بر کیفیت تماس تأثیر منفی می گذارد.

تجهیزات مورد نیاز سرویس تلفن اینترنتی

بسته به نیازهای شما، تجهیزات مورد نیاز متغیر است ولی بطور کلی موارد زیر را باید تهیه کنید:

  • اینترنت پهنای باند بر بستر فیبر نوری بهترین گزینه است.
  • اینترنت با حجم نامحدود
  • در صورت اینکه بخواهید از دستگاهای تلفن رومیزی برای VOIP استفاده کنید، شما به دستگاه مدل احتیاج خواهید داشت.
  • برای استفاده در کامپیوتر شما نیاز به نرم افراز مناسب اینترنت پرسرعت و یک هدست با کیفیت دارید.
  • برای استفاده در تلفن همراه هوشمند فقط کافی است اپ مربوطه را نصب نماید.

جمع بندی

اگر شما در کسب و کار خود تعدای زیادی کارمند یا شعبه دارید یا اینکه به طور روزمره با مشتریان تلفنی در ارتباط هستید و به طور کلی تماس های تلفنی نقش پرنگ و مهمی در نحوه عملکرد کسب و کار شما دارد، استفاده از خدمات تلفن اینترنتی VOIP  می تواند تاثیر بسیار مثبت و عالی بر آینده تجاری شما داشته باشد.